혁신적 공공안전: BLTN AI 협업 플랫폼

범죄 해결의 새 지평을 여는 인공지능 기술

BLTN은 자연어 처리(NLP)와 객체 인식 기술을 활용하여 사건 간의 단서를 찾아내고, 특히 여러 관할 구역에 걸친 범죄에 대해 효과적으로 대응한다. 사용자들은 플랫폼 내 메시징과 협업 분석 도구를 통해 연결되며, 이를 통해 미국 전역의 절도, 갱단 활동, 실종 아동 사건 등을 성공적으로 해결해왔다.

BLTN은 아마존 웹 서비스(AWS)에 호스팅되며, NLP는 검색 기능을, AI는 추천 및 탐지 기능을 지원한다. 범죄 데이터의 지리적 시각화를 가능하게 하는 고급 지리 정보 시스템(GIS) 기술이 사용되었다. 이 플랫폼의 디자인은 실제 사용자와의 양적 및 질적 연구를 바탕으로 Figma에서 디자인 시스템을 사용하여 이루어졌다.

BLTN은 웹과 모바일에서 사용 가능한 B2G SaaS 제품으로 FBI CJIS 인증을 받았으며, 법 집행 공간에서 허가받고 인증된 개인만이 사용할 수 있다. 이 플랫폼은 인공지능, 자연어 처리, 공공 안전, 협업, 정보 공유, 디지털 인프라, 시민 기술, 범죄 감소 등의 키워드를 내세우며, 디자인 팀에는 이 치원, 최연수(로렌), 김민정, 이성빈, 박서원 등이 참여했다.

경찰 사용자는 로그인 후 자신의 지역에 있는 다른 사용자 및 기관의 게시물을 볼 수 있다. 게시물은 그리드 또는 지리 참조 방식으로 볼 수 있다. 게시물이 올라오면 AI는 모든 미디어, 텍스트, 비구조화된 데이터를 스캔하여 연결고리를 찾아내고, 관련 링크에 대한 알림을 사용자에게 보낸다. 사용자는 플랫폼 내 메시징을 통해 관련 기관/사용자와 연락을 취할 수 있으며, 링크 컨트롤을 통해 데이터를 연결하고 지도 또는 증거판 보기에서 연결을 시각화하여 범죄를 해결하는 데 도움을 준다.

BLTN은 2022년 5월에 출시되었으며, 미국에서 2023년 5월에 시작하여 2023년 9월에 완료된 BLTN의 디자인 프로젝트를 통해 개선되었다. 법 집행관들을 대상으로 한 질적 연구를 통해 사용자의 고통 포인트와 필요를 이해하고자 하였으며, 이를 통해 얻은 사용자 인사이트가 적용된 소프트웨어 버전은 High Intensity Drug Trafficking Area(HIDTA) 프로그램의 중앙 커뮤니케이션 플랫폼으로 선정되었다.

BLTN이 직면한 도전은 데이터가 많고 복잡한 공간을 다루며, 법 집행 산업의 특성상 고도의 보안 및 가시성 제어가 필요하다는 점이다. 또한, 서로 호환되어야 하는 다양한 기능을 고급 기술로 구동해야 한다는 점도 도전적이었다. 데이터를 쉽게 소비하고, 탐색하며, 공유할 수 있도록 하면서도 법 집행 공간의 사용자를 돕기 위한 기술적 진보를 적용하는 것이 중요했다.

BLTN은 2024년 A' 정보 기술 및 소프트웨어 디자인 어워드에서 동상을 수상했다. 동상 A' 디자인 어워드는 경험과 창의성을 인증하는 뛰어난 디자인에 수여되며, 예술, 과학, 디자인, 기술의 최고 실천을 통합하고, 강력한 기술적 및 창의적 기술을 보여주며, 삶의 질 향상에 기여하여 세상을 더 나은 곳으로 만드는 작품에 주어진다.